Conditions générales de vente

1. Les parties au contrat

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Antonio Troncone, domicilié à Rue de la Confédération 29, 2300 La Chaux-de-Fonds, et toute personne visitant ou effectuant un achat sur www.play-with-me.ch pour elle-même ou pour un tiers. 

Dans les présentes conditions générales, les termes « nous » et « notre » désignent Antonio Troncone et le terme « vous » et « votre » désigne le client.

2. Conditions pour procéder à une commande

Toute personne effectuant une commande sur www.play-with-me.ch, certifie être majeur et avoir la capacité juridique ou à défaut, de disposer d’une autorisation de son représentant légal.

3. Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'enregistrement et aux commandes effectuées sur notre site internet.

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. 

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

4. Conclusion du contrat

Le contrat de vente est réputé conclu au moment de la confirmation de l’achat. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas de variation du prix entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise.

5.  Prix de vente 

Les prix des produits et services facturés sont ceux figurant sur le catalogue électronique au moment de la commande. Les prix de vente s'entendent en prix net. Une participation aux frais de livraison, si elle est demandée, et les éventuels rabais sont mentionnés clairement sur le bordereau de validation finale ainsi que le montant total à payer. En cas d'erreur de prix sur notre site internet, nous nous réservons le droit d'annuler l'article vendu ; le prix payé par le client lui sera alors intégralement remboursé.

6. Produits de lingeries

Les informations de taille sur les produits de la rubrique lingerie sont celles communiquées par les fabricants de lingerie ou leurs distributeurs. Elles sont données à titre indicatif uniquement et n’engagent pas notre responsabilité. 

7. Moyens de paiement

Visa, MasterCard, PostFinance

8. Livraison et discrétion

Nous livrions uniquement sur le territoire suisse.

L’ensemble de nos colis sont neutres et ne font pas référence à notre site internet ou à notre logo. Le colis sera envoyé au client par la poste ou par un transporteur, à l'adresse qui aura été indiquée lors de la commande. Les profits et les risques sont transférés au client à partir du moment où la marchandise a été expédiée. Veuillez noter que la poste assure en principe tous les colis jusqu’à hauteur de 500 CHF.  

Dès lors, en cas de retard pris par la poste ou par le transporteur, en cas de vol dans votre boîte aux lettres ou en cas de dommage lors du transport de la marchandise, notre responsabilité ne pourra pas être engagée, et ce pour quelque cause que ce soit. En conséquence, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra nous être réclamée.

Dans le cas de figure où un des événements cités ci-dessus se produisait, nous vous invitons à prendre contact avec la poste dans les plus brefs délais.   

9. Délais de livraison

Les délais de livraisons figurants sur notre site sont des délais indicatifs.  Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect des délais indiqués.    

10. Rupture de stock ou produit indisponible

Il peut arriver qu’en raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, qu'un article indiqué "en stock" soit finalement en rupture momentané. En cas de rupture de stock, le client est averti individuellement par e-mail, et est invité à nous communiquer son souhait parmi les solutions suivantes : attendre que l'article soit de nouveau en stock, changer d’article ou demander le remboursement.

Nous ne serons pas tenues d'accepter toutes les commandes, et notre responsabilité ne pourra pas être engagée à l'égard du client en cas de retard de livraison ou de non-disponibilité temporaire ou permanente de produits.

11. Délai de rétractation

Nous accordons un délai de rétractation de 7 jours à compter de la date de livraison. Nous reprenons votre commande uniquement, si les conditions suivantes sont cumulativement respectées :

- Le client fait une demande par e-mail à info@play-with-me.ch dans le délai imparti.

- L’emballage d’origine n’a pas été ouvert.

- Le produit n’est pas endommagé.

Les frais de renvoi sont entièrement à la charge du client. De plus, nous prélevons des frais administratifs s’élevant à 5% du prix de vente du produit repris.

Nous nous réservons le droit de refuser de rembourser le client jusqu'à ce que la marchandise nous soit retournée.

Pour des raisons d’hygiènes et de qualité, le droit de rétractation est inapplicable pour l’ensemble des produits figurant dans les catégories « poupée érotique » et « lingerie ». 

12. Garantie

Nos produits électriques ou électroniques sont garantis durant 2 ans à compter de la date de livraison.

La garantie ne couvre pas les détériorations liées à l'usure normale, liées à une utilisation inappropriée ou à des dommages causés par le client ou un tiers, ainsi que tout défaut dû à des circonstances extérieures. De même, la garantie ne porte pas sur les consommables et les pièces d'usure (par ex. batteries, accumulateurs, etc.).

L’article défectueux sera échangé ou remboursé, uniquement après le retour de celui-ci, accompagné d’une copie de la quittance d’achat, du carton d'origine et de la raison du problème à nous transmettre par e-mail à info@play-with-me.ch.

13. Responsabilité

Nous ne saurions en aucun cas être tenus responsables des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, résultant notamment d’un mauvais usage, d’un mauvais fonctionnement ou du non-respect des consignes de stockage des produits en vente sur le site.

Les photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne font pas partie du contrat. En conséquence, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’oubli dans l’un des photographies, textes, graphismes, informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modifications des caractéristiques des produits effectuées par les fournisseurs.

Nous dégageons toute responsabilité quant au contenu des sites sur lesquels des liens hypertextes peuvent renvoyer à partir de notre site.

14. Protection des données

Voir la page Protection des données. 

15. For et droit applicable

Le for juridique est au lieu d’établissement du vendeur. Le présent contrat est soumis au droit suisse.